Comme indiqué plus en détail dans nos politiques et procédures de protection des données, lorsque nous collectons des renseignements à caractère personnel ou non personnel auprès de vous, nous utilisons des moyens commercialement raisonnables pour sécuriser ces renseignements et éviter qu’ils n’entrent en la possession de tiers auxquels ils ne sont pas destinés. Cependant, étant donné qu’aucune méthode de sécurisation, de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %, nous ne pouvons pas garantir que ces renseignements ne seront pas consultés ou compromis.

La présente Politique de confidentialité explique nos engagements et vos droits concernant vos renseignements à caractère personnel. Nous vous conseillons de la lire attentivement. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Sites ou les Services. La Politique de confidentialité est incorporée et soumise aux Conditions de service, et régit les mêmes Services et Sites que ceux des Conditions de service. Tous les termes que nous utilisons dans la Politique de confidentialité sans les définir ont la même définition que celle qui leur est donnée dans les Conditions de service.

Renseignements à caractère personnel

Nous pouvons collecter des renseignements à caractère personnel auprès de vous, tels que votre nom, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires, de diverses manières. Vous pouvez cependant visiter nos Sites de manière anonyme. Nous ne collectons vos renseignements à caractère personnel que si vous nous transmettez volontairement ces renseignements. Vous pouvez toujours refuser de fournir des renseignements à caractère personnel. Cependant, cela pourrait vous empêcher d’effectuer certaines activités liées aux Sites. Si vous choisissez d’acheter l’un de nos Services, nous ou l’opérateur mobile de votre réseau collectons vos renseignements de paiement. Les renseignements de compte et de facturation collectés par les opérateurs mobiles sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Renseignements non personnels

Nous pouvons collecter des renseignements non personnels à votre sujet chaque fois que vous visitez nos Sites ou utilisez nos Services. Ces renseignements non personnels peuvent inclure l’agent utilisateur et des renseignements techniques sur vos moyens de connexion à notre Site, tels que le type d’appareil que vous utilisez, la taille de l’écran de l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement géographique (pays uniquement), l’identifiant publicitaire unique, l’adresse de protocole Internet (« IP »), les événements de souris (mouvements, emplacement et nombre de clics), les pages de destination, le système d’exploitation, les renseignements sur votre utilisation de nos Services et d’autres renseignements similaires.

Fichiers de témoins de navigateur Web et autres technologies

Nos Sites peuvent utiliser des fichiers de témoins et d’autres technologies pour améliorer votre expérience. Un fichier de témoin est un élément d’information qui est stocké sur le disque dur de votre appareil à des fins d’archivage et parfois pour suivre des informations. Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur Web pour refuser les fichiers de témoins ou pour vous alerter lorsque des fichiers de témoins sont envoyés. Si vous le faites, veuillez noter que certaines parties des Sites ou du Service pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google ») qui aide les propriétaires et les exploitants de sites Web à connaître et à comprendre les modes d’utilisation des visiteurs qui utilisent leurs sites Web en recueillant des renseignements sur les différentes pages Web qui ont été visitées, combien de temps les utilisateurs ont passé sur le site Web, quels sites Web ont renvoyé le plus de visiteurs, l’emplacement géographique général des visiteurs et d’autres statistiques anonymes similaires.

Pour cette raison, Google Analytics peut créer plusieurs fichiers de témoins sur votre appareil. Par défaut, Google Analytics ne collecte aucun renseignement à caractère personnel identifiable. Google Analytics collecte l’adresse IP ou les connexions Internet utilisées par les visiteurs des sites Web sur lesquels Google Analytics a été installé. Google Analytics ne révèle ni n’expose l’adresse IP des visiteurs aux propriétaires du site Web sur lequel Google Analytics est installé.

Nous utilisons également les services de remise en marché de Google AdWords pour faire de la publicité sur des sites Web tiers, y compris Google, auprès des visiteurs précédents de nos Sites ou Services. La publicité peut figurer sur la page de résultats de recherche Google ou sur un site Web sur lequel le réseau d’affichage Google est mis en œuvre. Pour cette raison, des fournisseurs tiers, dont Google, peuvent créer plusieurs fichiers de témoins sur votre appareil.
De plus, nous utilisons Hotjar, un logiciel d’analyse, en insérant un code de suivi sur nos Sites et Services qui est transmis aux serveurs de Hotjar basés en Irlande (UE). Ce code de suivi contacte les serveurs de Hotjar et fournit un script à votre appareil accédant au Site ou au Service. Ce script capture des données spécifiques liées à votre interaction avec ce Site ou Service particulier. Ces renseignements sont ensuite envoyés aux serveurs de Hotjar pour traitement.Grâce à ces outils, nous recevons des cartes thermiques, des enregistrements de visiteurs, des analyses d’entonnoirs et de formulaires, qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience et un meilleur service, ainsi qu’à diagnostiquer les problèmes techniques et à analyser les tendances des utilisateurs.

Hotjar utilise des fichiers de témoins pour collecter des renseignements non personnels, y compris des renseignements de connexion Internet standard et des précisions sur votre comportement lors de la visite de nos Sites et Services. L’objectif est de vous offrir une meilleure expérience, d’identifier vos préférences, de diagnostiquer des problèmes techniques, d’analyser les tendances et, de manière générale, de nous permettre d’améliorer nos Sites et Services. Hotjar peut également utiliser des fichiers de témoins pour enregistrer les informations de connexion sur votre appareil. Cela permet de déterminer si un appareil particulier a déjà visité nos Sites ou Services afin d’éviter que vous ayez à ressaisir ces informations de connexion chaque fois que vous visitez ce Site ou Service. Hotjar utilise également des fichiers de témoins pour déterminer si quelqu’un a choisi de ne pas être suivi par les services de Hotjar.
Vous pouvez refuser que Hotjar collecte vos renseignements lorsque vous visitez le site Web de l’un de ses clients à tout moment en visitant www.hotjar.com/opt-out et en cliquant sur « Désactiver Hotjar ».

De plus, nous utilisons Google DoubleClick pour faire de la publicité en fonction de ce qui est pertinent pour un utilisateur, pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes et pour éviter d’afficher des publicités que l’utilisateur a déjà vues. Pour cette raison, Google DoubleClick peut créer plusieurs fichiers de témoins sur votre appareil. Par exemple, Google DoubleClick utilise des fichiers de témoins pour conserver un journal des publicités diffusées sur les différents navigateurs. Lorsqu’il est temps de diffuser une publicité sur un navigateur, Google DoubleClick peut utiliser les fichiers de témoins du navigateur pour vérifier quelles publicités Google DoubleClick ont déjà été diffusées sur ce navigateur particulier. Google DoubleClick peut ainsi éviter d’afficher des publicités que l’utilisateur a déjà vues. De la même manière, les fichiers de témoins permettent à Google DoubleClick d’enregistrer les conversions liées aux demandes de publicité, par exemple lorsqu’un utilisateur affiche une publicité Google DoubleClick et utilise ensuite ce même navigateur pour visiter le site Web de l’annonceur et effectuer un achat. Les fichiers de témoins Google DoubleClick ne contiennent aucun renseignement à caractère personnel.

Vous pouvez empêcher le stockage de fichiers de témoins comme stipulé ci-dessus dans les fichiers de témoins de navigateur Web grâce à un paramètre de logiciel du navigateur en question. Cependant, certaines fonctionnalités des Sites ou certains Services ne fonctionneront alors pas pleinement. En utilisant nos Sites ou Services, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
Vous pouvez également empêcher la collecte de données par Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics et en installant l’extension Google pour votre navigateur sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout, ou visiter https://www.google.com/settings/ads pour définir vos paramètres pour Google Analytics, Google AdWords et Google DoubleClick.

Pour plus de précisions sur l’installation et la désinstallation de l’extension Google, Google Analytics, Google DoubleClick ou AdWords, veuillez visiter le site Web de Google.

Comment nous utilisons les renseignements collectés

Nous pouvons collecter et utiliser vos renseignements à caractère personnel aux fins suivantes:

• Fournir le Service que vous nous demandez;
• Facturer et recevoir un paiement pour le Service qui vous est fourni;
• Vous envoyer des communications commerciales;
• Assurer le service à la clientèle;
• Protéger nos droits ou notre propriété;
• Appliquer les Conditions de service;
• Se conformer aux exigences légales;
• Améliorer nos Sites et Services;
• Répondre à vos demandes d’information, questions et/ou autres demandes; et
• Répondre aux ordonnances d’un tribunal, aux assignations à comparaître ou à d’autres procédures judiciaires.

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Nous conserverons vos renseignements à caractère personnel si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous sommes soucieux de protéger votre confidentialité et vos données, mais nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez, ou garantir que ceux-ci ne pourront pas être consultés, divulgués, modifiés ou détruits par une violation de l’une de nos protections physiques, techniques ou managériales aux normes de notre secteur. Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité pour nous protéger contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés ou accidentels de vos renseignements à caractère personnel, vos informations de transactions et vos données stockées sur nos Sites. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Nous continuerons d’améliorer nos procédures de sécurité à mesure que de nouvelles technologies deviendront disponibles.

Étant donné que nous opérons partout dans le monde, vos renseignements, y compris vos renseignements à caractère personnel, peuvent être transférés et mis à disposition aux États-Unis et/ou dans un autre pays que votre pays de résidence. Dans ces pays également, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos renseignements à caractère personnel.

Partage de vos renseignements à caractère personnel

Nous ne vendons, n’échangeons ou ne louons pas vos renseignements à caractère personnel à des tiers à des fins de commercialisation, mais nous pouvons partager des renseignements démographiques agrégées génériques non liés à des renseignements à caractère personnel concernant des visiteurs et des utilisateurs avec nos partenaires commerciaux, nos sociétés affiliées de confiance et nos annonceurs aux fins décrites ci-dessus.

Publicité

Les publicités figurant sur nos Sites ou Services peuvent vous être livrées par des tiers qui ne nous sont pas affiliés. Ces tiers et d’autres tiers peuvent collecter ou recevoir des renseignements sur votre utilisation de nos Services, y compris via l’utilisation de fichiers de témoins et d’autres technologies, et ces renseignements peuvent être collectés au fil du temps et combinés avec des renseignements collectés sur différents sites Web et services en ligne.

N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour aller du Service ou du Site à un autre site Web ou service, notre Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ou aux services tiers. Votre navigation et interaction sur tout site Web ou service tiers, y compris ceux qui ont un lien ou une publicité sur notre site Web, sont soumises aux propres règles et politiques de ces tiers.

Confidentialité des enfants

La protection de la confidentialité des jeunes enfants est particulièrement importante. Pour cette raison, nous ne collectons pas sciemment de renseignements à caractère personnel auprès de personnes de moins de 13 ans et ne leur demandons pas de tels renseignements. Si nous apprenions que nous avons collecté des renseignements à caractère personnel auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerions ces renseignements le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des renseignements provenant de ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à supportCA@mobiversity.com.

Votre consentement

En utilisant les Sites ou l’un de nos Services, vous consentez expressément à ce que nous collections et utilisions vos renseignements à caractère personnel et non personnel conformément à la présente Politique de confidentialité.

En outre, vous consentez à (i) tout transfert de renseignements à caractère personnel et non personnel en dehors de votre pays vers un pays qui n’a pas les mêmes lois sur la protection des données que votre pays et (ii) l’utilisation et la divulgation de renseignements vous concernant comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Si nous décidions de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierions ces modifications sur cette page afin que vous puissiez toujours accéder à la dernière Politique de confidentialité.

CNous contacter

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur nos Services par courriel ou messages gratuits, si vous souhaitez recevoir les données que nous avons enregistrées à votre sujet, si vous souhaitez que vos données soient corrigées, suspendues ou supprimées ou si vous avez une question à propos de la présente Politique de confidentialité, des pratiques des Sites ou de vos interactions avec les Sites, veuillez nous contacter à supportCA@mobiversity.com.